Servizi di Assurance e Maintenance
Servizi a canone in abbonamento per assistenza e manutenzione di prodotti e servizi in ambito IT e TLC di proprietà del cliente differenziata per tipologia. I prodotti possono essere forniti da Antelma o da altri competitor.
TLC Standard Maintenance
Assistenza, manutenzione e gestione dei centralini telefonici e apparati TLC
TLC Standard Maintenance è il servizio di assistenza e manutenzione che offre la completa presa in carico dell’hardware e del software di prodotti TLC quali ad esempio Pbx, sistemi Dect, Wireless, apparati passivi in ambito Networking.
Antelma mette a disposizione, dopo una preventiva analisi dei prodotti da prendere in carico, una struttura tecnica specializzata, suddivisa in reparti e coordinata dalla Direzione Assurance e un magazzino ricambi per garantire Business Continuity e SLA secondo tempistiche garantite da precisi livelli di servizio.
Grazie a tecnologie all’avanguardia i nostri tecnici possono infatti monitorare costantemente l’infrastruttura e intervenire da remoto o on-site a fronte di anomalie segnalate dal sistema o di richieste pervenute direttamente da parte del cliente tramite lo strumento di Help Desk.
I brand principali che gestiamo sono: Avaya, Alcatel, Spectralink, SIemens.
Servizi e prestazioni d’assistenza compresi nell’offerta
IT Standard Maintenance
Semplifica le operazioni di implementazione e di configurazione… Ci pensiamo noi!
IT Standard Maintenance è il servizio di assistenza tecnica e manutenzione specificata riservata ai prodotti IT di proprietà del cliente quali ad esempio apparati di rete, firewall, server e/o client specifici.
Questo abbonamento si arricchisce del servizio di gestione e modifiche di configurazioni necessarie per il mantenimento e all’adeguamento delle configurazioni in funzione della vita aziendale. Sono inclusi in ogni contratto una quantità adeguata di interventi da remoto per modifiche e variazioni extra manutenzione ordinaria ( Telecoupon ).
All’interno del servizio è inoltre prevista l’estensione di garanzia del Brand al fine di mantenere continuità, vita e aggiornamento costante del prodotto stesso.
Tutto il servizio è fornito in outsourcing con costi definiti all’origine, tutto incluso, lo scopo è:
Fornire immediata assistenza specialistica in caso di guasto o anomalia.
Semplificare le operazioni di implementazione, configurazione, aggiornamento e gestione degli apparati.
Come funziona
IT Standard Maintenance include quindi manodopera specializzata, materiale e ricambi per effetto dell’estensione di garanzia del produttore e Telecoupon per la gestione straordinaria del prodotto stesso.
I brand principali che gestiamo sono: Microsoft, Sophos, Ubiquity e HP.
Attività
Servizi compresi
Servizi Esclusivi riservati a tutti i prodotti IT e TLC forniti da Antelma in comodato d’uso
E’ il nostro Top di gamma per l’assistenza, la manutenzione e la gestione in vita degli apparati forniti garantendo la costante e aggiornata soluzione a cui gli stessi sono abbinati.
Tutti i servizi sono erogati in modalità illimitata.
